客户评价
由实住客人提供的真实点评
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这次入住体验非常棒！国庆期间入住，预订两房两晚，前台办理入住效率很高，预先沟通无烟楼层和房型都满足，还升级了房间，实在太惊喜。这次细节服务有提升，外出会及时清理垃圾。我拖着小行李箱外出打算放车里，已经走到很远了，服务人员追出来，问我是否需要帮忙，还跟说抱歉，刚才给客人指路没有留意到我，哗，这个服务贴心又专业！很欣喜看到文华不断在提升服务质量，期待你一直保持五星水准。
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很久没来文华住了，甚是想念。每次来东莞都是住的文华，每次回来都感到很亲切，餐厅的早餐依旧美味，每次经过大堂酒店人员都会跟亲切的跟我问好。大堂吧安静舒适，很适合和朋友小酌一杯，健身房设备更新得很及时。前台小美女Nora很热情可爱，服务态度很好！
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国庆假期来到东莞，入住富力万达文华酒店，预订前看了酒店的评论，对前台的张吉芳都给出很好的评价，办理入住时接待的正是张吉芳，微笑着快速办理了入住，另外酒店礼宾员任嘉洋耐心的解答， 入住期间在酒店大堂吧消费，大堂吧的员工张士波也提供给我们良好的服务，他们的服务可以体现出酒店对员工的培训水平，给他们一个大大的赞！唯一美中不足的是酒店健身房前台的陈凯琪完全和其他员工不一样的糟糕的服务态度，希望酒店方要给予严肃处理 。最后感谢酒店值班经理Sandy陈钻珊耐心的解决处理问题。下次还会选择入住东莞富力万达文华酒店。
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属于豪华型酒店，进店就有礼宾帮忙拿行李，服务员都十分有礼貌，酒店的五楼是泳池，晚上去都几乎没什么人，健身房有放很多毛巾和矿泉水，房间很大，环境很舒服。旁边就是万达广场，买买买也很方便，还有美食一条街，吃饭的话推荐商场的九龙茶记。
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因工作需要，订的豪华套房，套房非常气派，特别大，接待客人很上档次。房间设施新，齐全，前台服务好，房价合理，下次还会再住。
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很满意非常好
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一如既往的好
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入住前一天酒店有服务专员打电话向客人详细了解住宿要求和到店情况，入住完毕离开酒店后同样有电话征询在店期间满意程度和意见。圣诞节当天抵店，酒店大堂高端大气，圣诞节日气氛浓厚，各部位员工服务态度热情有礼。由于较计划早到达酒店，前台服务员谢静小姐能及时调整房间安排入住，让客人真正享受贵宾式待遇服务。客房整洁干净，床品舒适，对服务要求响应迅速。自助早餐品类丰富，服务周到。酒店总体水平在东莞当地名列前矛，值得点赞！
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前台Hebe太温柔了 专业也很有耐心 喜欢
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觉得这酒店的服务比以前差好多了。酒店前台站的人多，干活的人少。
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其他咨询：0769-22001888 （交通、订餐、会议、桑拿娱乐、发票开具、物品遗失等）
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会议室在线预订
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东莞万达文华酒店地址：广东省 · 东莞 · 东城 · 东城区东纵大道208号
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